Chcesz lepiej zrozumieć swoich użytkowników i dostosować swoje produkty do ich rzeczywistych potrzeb?
„Dzięki wywiadom pogłębionym realizowanym przez Rytm.Digital mogliśmy lepiej zrozumieć użytkowników naszego narzędzia. Kilka informacji naprawdę nas zaskoczyło - miały one potem wpływ na ostateczny kierunek naszych prac. To, że w trakcie rozmowy użytkownicy wykonywali kilka dobrze przemyślanych zadań i na gorąco dzielili się swoimi spostrzeżeniami było dla nas niezwykle cenne i pozwoliło nam wyjść poza swoją perspektywę. Doceniliśmy też podmiotowy i uważny sposób przeprowadzania wywiadów, z dużym szacunkiem do doświadczenia i potrzeb rozmówców."
Dorota Sidor
Kierowniczka Działu Edukacji i Informacji
Centrum Archiwistyki Społecznej
Wywiady pogłębione (IDI) to skuteczna technika badawcza, która pozwala na przeprowadzenie szczegółowych rozmów z uczestnikami, by odkryć ich opinie, doświadczenia i motywacje. Dzięki tej metodzie możesz uzyskać cenne insighty, które pomogą Ci tworzyć rozwiązania dopasowane do oczekiwań Twoich odbiorców. Nasz zespół może w tym pomóc. Przygotowujemy scenariusze indywidualnych wywiadów pogłębionych, w trakcie realizacji, których koncentrujemy się na rozpoznaniu potrzeb poszczególnych grup użytkowników.
Podczas wywiadu zadajemy otwarte pytania, które zachęcają uczestników do swobodnego wyrażania swoich myśli i emocji. Wywiady, które przeprowadzamy są indywidualne, co sprawia, że uczestnicy czują się bardziej komfortowo i są bardziej skłonni do dzielenia się swoimi prawdziwymi opiniami.
Zrozumienie prawdziwych potrzeb użytkowników
Wywiady pogłębione pozwalają na głębsze zrozumienie, co motywuje użytkowników, jakie mają problemy i czego tak naprawdę oczekują od produktu lub usługi. Dzięki otwartym pytaniom uczestnicy mogą opowiedzieć o swoich doświadczeniach w sposób, który często ujawnia potrzeby, o których wcześniej nie pomyśleliśmy.
Eksploracja emocji i motywacji
Wywiady pozwalają nie tylko na zbieranie faktów, ale także na uchwycenie emocji i motywacji użytkowników. Często to właśnie emocje, a nie tylko logika, wpływają na decyzje zakupowe i użytkowanie produktu. Dzięki pogłębionym rozmowom możemy dowiedzieć się, co naprawdę motywuje użytkowników do działania.
Unikanie założeń i stereotypów
W wielu przypadkach projektanci, marketerzy czy przedsiębiorcy działają w oparciu o własne założenia i przekonania o tym, czego użytkownicy potrzebują. Wywiady pogłębione pomagają uniknąć tych pułapek, pozwalając na uzyskanie bardziej autentycznych i opartych na rzeczywistych doświadczeniach odpowiedzi.
Testowanie koncepcji i prototypów
Wywiady pogłębione świetnie sprawdzają się także w fazie testowania nowych pomysłów, koncepcji czy prototypów. Możemy uzyskać bezpośrednią informację zwrotną od użytkowników, co działa, a co wymaga poprawy, zanim produkt trafi do szerokiego grona odbiorców.
W ramach projektu realizowanego na zlecenie Urzędu m.st. Warszawy i Centrum Komunikacji Społecznej (CK) oraz Zespołu Rozwoju Wolontariatu odpowiadaliśmy za opracowanie dokumentacji, zawierającej potrzeby i oczekiwania dotychczasowych użytkowników i administratorów wskazanych narzędzi cyfrowych. Punktem wyjścia do opracowania dokumentu były zrealizowane przez nasz zespół spotkania warsztatowe z użytkownikami i administratorami obecnych serwisów, które miały na celu zebranie i przeanalizowanie potrzeb i oczekiwań w kontekście wskazanych narzędzi cyfrowych i tworzenia nowego narzędzia.
Również w odpowiedzi na zapytanie Biblioteki Uniwersyteckiej w Warszawie przeprowadziliśmy badania jakościowe z użytkownikami (wywiady pogłębione z pracownikami i użytkownikami BUW-u).
Wywiady pogłębione są szczególnie przydatne w różnych etapach projektów, zwłaszcza gdy zależy nam na głębokim zrozumieniu użytkowników:
- Faza odkrywania – na początku projektu, kiedy chcemy poznać potrzeby, problemy i oczekiwania użytkowników.
- Faza testowania – kiedy mamy już prototyp produktu i chcemy sprawdzić, jak użytkownicy na niego reagują.
- Po wprowadzeniu produktu na rynek – aby zrozumieć, jak produkt jest odbierany przez użytkowników i co można poprawić.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wywiady pogłębione mogą pomóc w Twoim projekcie? Umów się z nami na konsultację i dowiedz się, jak możemy przeprowadzić badanie, które dostarczy Ci cennych informacji o Twoich odbiorcach.