Bez względu na to, czy organizujemy przegląd filmowy, warsztaty plenerowe, festiwal teatralny czy muzyczny – chcemy naszym odbiorcom w przystępny sposób zaprezentować program online. Nie ma nic gorszego niż frustracja użytkownika, który chce przyjść na wydarzenie, ale nie może łatwo znaleźć np. adresu.
Układając program i harmonogram wydarzenia kulturalnego, organizatorzy – i trudno się temu dziwić – koncentrują się na stronie merytorycznej. Jaki tytuł lub nazwisko przyciągnie odbiorców najbardziej? Nawet najlepszy merytorycznie program, nieskutecznie przełożony do wersji online, może zniechęcać.
Watch Docs – najstarszy festiwal filmów dokumentalnych w Warszawie
Kim jest nasza grupa docelowa? Czy na pewno wiemy i rzeczywiście o niej myślimy?
Tak, wiem – wszyscy wiedzą, że odbiorcy są ważni. Ale w ferworze przygotowań – a organizacja wydarzenia kulturalnego to mnóstwo zmiennych i niespodzianek – może się zdarzyć, że nasza grupa docelowa na chwilę znika nam z oczu. Oto, co zrobić, żeby się przed tym uchronić:
- Zdefiniuj cel – np. promocja lokalnej sztuki, edukacja, integracja społeczna. Opisz go! Niech każdy członek zespołu, który ma kontakt z odbiorcą, dokładnie zna ten cel lub wie, gdzie zajrzeć, by sobie o nim przypomnieć.
- Określ grupę odbiorców – wiek, potrzeby, dostępność (np. rodziny, seniorzy, osoby z niepełnosprawnościami). Co jeśli chcemy zaprosić wszystkich? Jasne – opiszmy każdą z tych grup. A może mamy możliwość porozmawiania z ich przedstawicielami?
Im lepiej poznamy odbiorców, tym skuteczniej do nich dotrzemy. Gdzie są? W jaki sposób dowiedzą się o naszym programie? Z jakich urządzeń będą korzystać? Co będzie dla nich najważniejsze: godzina, lokalizacja, opis? Te potrzeby można pogodzić, trzeba jednak je najpierw zmapować.
Jaki jest zakres i format wydarzenia kulturalnego – i jakie ma to znaczenie dla programu na stronie internetowej?
Warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań. Odpowiedzi pomogą nam zbudować brief na stronę internetową wydarzenia kulturalnego:
- Czy nasze wydarzenie jest jednodniowe, tygodniowe, a może cykliczne? Jeśli cykliczne – warto, aby odbiorca wiedział o tym od razu. Dzięki temu może do nas wrócić.
- Wydarzenie stacjonarne czy online? A może hybrydowe? Jeśli tak – to nasz atut, który warto wyraźnie zakomunikować, np. już w nawigacji po programie w wersji cyfrowej.
- Co wiemy o lokalizacjach? Czy wydarzenia odbywają się o różnych godzinach i w miejscach? Jak tam dotrzeć? Może to ważna informacja, która przekona potencjalnych uczestników do udziału, jeśli dowiedzą się, że mogą liczyć np. na parking lub dobry dojazd komunikacją miejską.
- Jakie są typy aktywności: koncerty, wystawy, warsztaty, pokazy filmowe, panele dyskusyjne? Może są one ze sobą powiązane i warto to pokazać w programie online?
- Czy nasze wydarzenie jest biletowane? Czy odsyłamy użytkowników do zewnętrznej bramki płatności? Warto zadbać o dobre doświadczenie w takim procesie zakupowym. Może warto, aby użytkownik trafiał na końcu na „thank you page”? To kolejny punkt styku z naszą marką.
Estetyka strony internetowej, to często pierwsza rzecz jaka rzuca się w oczy, wizualnie chcemy wzmacniać przekaz i budować wizerunek. Łatwość w nawigacji i podanie najważniejszych informacji ma nas przybliżyć do naszego celu. Dobry program wydarzenia online ma po prostu działać.