Przyglądając się konwersji bliżej, warto na nią spojrzeć jak na czynność. Czyli coś żywego. Co nie dzieje się w warunkach laboratoryjnych, tylko zawsze w jakimś kontekście.
Choć na chwilę spróbujmy więc wejść w buty odbiorców. Jak to zrobić? Zadajmy sobie odpowiednie pytania:
- Nie pytajmy: Jak usprawnić formularz zapisu na kurs językowy?
Lepiej zapytać: Dlaczego ktoś ma wypełnić nasz formularz zapisu na kurs językowy, co go do tego zachęci? - Nie pytajmy: Gdzie promować stronę internetową?
Lepiej zapytać: W jakich okolicznościach mój odbiorca wejdzie na naszą stronę? - Nie pytajmy: Jak zwiększyć liczbę pobrań materiałów ze strony internetowej?
Lepiej zapytać: Czy nasze materiały do pobrania, mimo że merytorycznie świetne, na pewno są łatwe do odnalezienia przez użytkowników? (czy zadbaliśmy o tzw. UX, czyli user experience)? I czy CTA (call to action) odpowiada na potrzebę?